FUNDAMENTOS DEL MODELO SANITARIO ANDALUZ

• Modelo sanitario público, universal y basado en la equidad.

• Atención centrada en la persona como eje del cuidado.

• Coordinación entre niveles asistenciales y continuidad asistencial.

• Misión del SAS como garante del derecho a la salud.

• Estilo organizativo coherente, cercano y de calidad.

• Compromiso ético e implicación de todos los profesionales.

VALORES INSTITUCIONALES Y PRINCIPIOS ÉTICOS

• Equidad como justicia activa y personalizada.

• Universalidad del derecho a la salud sin exclusiones.

• Accesibilidad real: eliminación de barreras físicas, culturales y administrativas.

• Calidad integral: técnica, humana, organizativa y emocional.

• Continuidad asistencial entre niveles, servicios y profesionales.

• Atención integral y personalizada según las necesidades del paciente.

• Eficiencia en el uso ético y racional de los recursos sanitarios.

• Mejora continua como actitud profesional permanente.

• Compromiso ético en cada decisión y en el trato con usuarios y equipos.

ESTÁNDARES DE ATENCIÓN Y TRATO PROFESIONAL AL USUARIO

• Trato profesional como eje esencial de la calidad asistencial.

• Respeto como principio ético e institucional en la relación asistencial.

• Atención digna, igualitaria y sin discriminación.

• Protección de la confidencialidad e intimidad del paciente.

• Comunicación clara, empática y adaptada a cada persona.

• Cuidado en los pequeños detalles como expresión de humanidad.

• Actitud profesional firme sin perder el respeto.

TRABAJO EN EQUIPO Y COORDINACIÓN INTERPROFESIONAL

• Trabajo colaborativo como eje del modelo asistencial del SAS.

• El equipo como unidad funcional centrada en la atención al usuario.

• Confianza y respeto mutuo entre profesionales como base del trabajo compartido.

• Coordinación efectiva entre niveles asistenciales para garantizar continuidad.

• Herramientas clave: historia clínica compartida, protocolos, informes, comunicación directa.

• La persona usuaria como centro operativo y activo del equipo.

INFORMACIÓN SANITARIA Y CONSENTIMIENTO INFORMADO

• Derecho a recibir información clara, veraz y comprensible.

• La información como proceso continuo, no como acto puntual.

• Consentimiento informado basado en el diálogo, no en la firma.

• Comunicación adaptada a la persona: lenguaje, contexto y comprensión.

• Consecuencias de una buena y mala comunicación en salud.

• Barreras habituales en la comunicación sanitaria y cómo superarlas.

• Consentimiento válido: información suficiente, voluntariedad y capacidad.

• Casos especiales: menores, personas con discapacidad, urgencias, barreras idiomáticas.

• Obligación de registrar adecuadamente la información y decisiones.

• Protección ética y legal de la confidencialidad en la historia clínica.

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LAS PERSONAS USUARIAS

• Derechos fundamentales: información, intimidad, autonomía, equidad y participación.

• Derecho al consentimiento informado y a la libre elección.

• Protección especial en situaciones como infancia, salud mental o violencia de género.

• Responsabilidad de cuidar la propia salud y seguir recomendaciones sanitarias.

• Uso responsable de los recursos y cumplimiento de normas del centro.

• Respeto al personal y al resto de personas usuarias.

• Corresponsabilidad ciudadana para la sostenibilidad del sistema sanitario.

• Equilibrio entre derechos y deberes como base de una atención ética y justa.

HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN SANITARIA

• Humanizar es cuidar con empatía, dignidad y presencia.

• Dimensión relacional: escucha activa, respeto y trato personalizado.

• Dimensión espacial: entornos acogedores, privados y accesibles.

• Dimensión organizativa: procesos centrados en la persona usuaria.

• Dimensión emocional: acompañamiento del sufrimiento y validación afectiva.

• Dimensión espiritual: respeto a valores, creencias y necesidades existenciales.

• Beneficios: mejora la experiencia, la adherencia, los resultados y el bienestar profesional.

• Obstáculos: sobrecarga, falta de tiempo, cultura técnica, entornos poco adecuados.

• Estrategias: formación, rediseño de espacios, protocolos sensibles, apoyo al personal.

• Humanizar no es añadir más tareas, es recordar el sentido profundo de cuidar.

ÉTICA Y PROFESIONALISMO EN EL EJERCICIO SANITARIO

• Ética profesional como base del cuidado responsable y humanizado.

• Principios éticos fundamentales: autonomía, beneficencia, no maleficencia y justicia.

• Profesionalismo como actitud coherente, íntegra y comprometida.

• Importancia del ejemplo, la honestidad y la responsabilidad individual y colectiva.

• Gestión ética de dilemas en la práctica diaria.

• Cultura del respeto, la reflexión y el diálogo en los equipos de salud.

• Responsabilidad como madurez profesional: responder ante el paciente, el equipo y uno mismo.

• Ejemplaridad como forma de liderazgo y transformación organizativa.